Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del Responsable

Responsable: AC Recorridos Turísticos, S.A.S. de C.V.

Domicilio: [Agrega aquí el domicilio completo del Responsable].

Para efectos del presente Aviso, se entenderá por “Titular” la persona a quien corresponden los datos personales.

2. Datos personales que recabamos

Para la prestación de servicios de transporte turístico, atención a clientes y procesos relacionados, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico.
• Datos de viaje: ruta, fechas y horarios, origen/destino, preferencias operativas (p.ej., asiento), folio/confirmación.
• Facturación: datos fiscales y de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI, correo para envío de factura).
• Atención y soporte: comunicaciones, aclaraciones y solicitudes relacionadas con el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Procesar la compra y emisión de boletos, confirmaciones y control de reservaciones.
• Prestar el servicio de transporte turístico conforme a la ruta, fecha y horario adquiridos.
• Contactarte para notificaciones operativas: cambios de horario, puntos de abordaje, incidencias, seguridad y logística.
• Atención al cliente, seguimiento de solicitudes, quejas y aclaraciones.
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando así se solicite.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Finalidades secundarias y cómo oponerte

De manera adicional, y solo si no te opones, podremos usar tus datos para:

• Envío de promociones, descuentos, campañas e información comercial.
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
• Estadística y análisis interno (preferentemente de manera agregada).

5. Transferencias de datos

AC Recorridos Turísticos podrá realizar transferencias de datos personales, sin requerir tu consentimiento en los casos permitidos por la ley, por ejemplo:

• A autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal.
• A proveedores que actúen como encargados del tratamiento (p.ej., pasarela de pago, facturación, mensajería), para cumplir con las finalidades primarias, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Si en algún caso se requiriera tu consentimiento para una transferencia específica, se te informará y solicitará conforme corresponda.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como Titular, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, cuando sea legalmente procedente.

Medio para solicitar:

• Envío de solicitud al correo: [correo de privacidad]
• Asunto: “Derechos ARCO” o “Revocación de consentimiento”

Tu solicitud debe incluir:

• Nombre del Titular y medio para comunicar la respuesta (correo y/o teléfono).
• Documento que acredite tu identidad (o representación legal, en su caso).
• Descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho.
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos (p.ej., folio de compra, fecha de viaje).

7. Medios para limitar el uso o divulgación

Además de los derechos ARCO, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos solicitando tu inscripción en nuestra lista de exclusión interna para comunicaciones promocionales.

• Escribe a: [correo de privacidad] con el asunto “Lista de exclusión”.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

En nuestro sitio web podríamos utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar preferencias y generar métricas de navegación.

• Puedes deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador.
• Al deshabilitarlas, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse por cambios normativos, políticas internas o nuevos requerimientos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: [correo de privacidad]
• Teléfono/WhatsApp: +52 476 126 6551
• Domicilio: [domicilio del Responsable]